پشتیبانی و آموزش
پشتیبانی و آموزش :
در آوید، خدمات پشتیبانی و آموزش نه‌تنها به‌عنوان یک بخش مکمل، بلکه به‌عنوان یکی از ارکان اصلی تجربه کاربری در نظر گرفته می‌شود.
خدمات آموزشی جامع :
برای بهره‌برداری حداکثری از امکانات آوید، مجموعه‌ای کامل از آموزش‌ها به کاربران ارائه می‌شود. این خدمات شامل
راهنماهای گام‌به‌گام برای انجام وظایف روزمره به ساده‌ترین شکل ممکن
ویدیوهای آموزشی کوتاه و کاربردی جهت یادگیری سریع و مؤثر
جلسات آنلاین آموزشی با امکان پرسش و پاسخ زنده با مدرس
مستندات فنی و آموزشی کامل جهت استفاده مدیران، کارشناسان و تیم‌های توسعه
هدف ما آن است که کار با آوید، حتی برای کاربران غیر فنی، تجربه‌ای ساده، لذت‌بخش و کارآمد باشد.
پشتیبانی فنی پاسخ‌گو، حرفه‌ای و متعهد:
تیم پشتیبانی آوید متشکل از متخصصانی است که علاوه بر دانش فنی، به اصول ارتباط حرفه‌ای و مشتری‌مداری مسلط اند.
ما از طریق روش‌های مختلف ارتباطی، در دسترس هستیم تا نیازهای کاربران در سریع‌ترین زمان ممکن برطرف شود
سامانه تیکتینگ حرفه‌ای با امکان پیگیری دقیق درخواست‌ها
چت آنلاین درون نرم‌افزار برای دریافت پاسخ‌های فوری
پشتیبانی تلفنی در ساعات اداری برای ارتباط مستقیم و مؤثر
پیگیری‌های پس از پاسخ‌گویی جهت اطمینان از رضایت کاربر
ویژگی‌های پشتیبانی و آموزش CRM آوید
آوید با هدف بهینه‌سازی مدیریت ارتباط با مشتریان، مجموعه‌ای از خدمات پشتیبانی و آموزش جامع را ارائه می‌دهد تا کاربران بتوانند به بهترین شکل از قابلیت‌های این سیستم بهره‌مند شوند. تیم پشتیبانی و آموزش آوید با رویکردی تخصصی و کاربرمحور، همراه شما خواهد بود تا تجربه‌ای روان و کارآمد از کار با این نرم‌افزار داشته باشید
پشتیبانی تخصصی و سریع
یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های CRM آوید، ارائه خدمات پشتیبانی حرفه‌ای است که به کاربران کمک می‌کند تا در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، به سرعت راه‌حل مناسب را دریافت کنند. این خدمات شامل:
پشتیبانی آنلاین و تلفنی: کاربران می‌توانند از طریق تماس تلفنی، ارسال تیکت یا گفتگوی آنلاین با کارشناسان پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
راهنمایی و رفع مشکلات فنی: تیم پشتیبانی با بررسی دقیق مشکلات، راهکارهای مناسب را ارائه داده و در صورت نیاز، تنظیمات لازم را انجام می‌دهد.
به‌روزرسانی‌های منظم: نرم‌افزار CRM آوید به‌طور مداوم به‌روزرسانی می‌شود تا عملکرد بهینه و امنیت بالایی را برای کاربران فراهم کند.
آموزش جامع و کاربردی
برای بهره‌برداری کامل از قابلیت‌های CRM آوید، آموزش‌های متنوعی در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. این آموزش‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که تمامی کاربران، از مبتدی تا حرفه‌ای، بتوانند به‌راحتی با سیستم کار کنند.
- دوره‌های آموزشی آنلاین و حضوری: کاربران می‌توانند در دوره‌های آموزشی شرکت کنند تا با تمامی امکانات و تنظیمات نرم‌افزار آشنا شوند.
- مستندات و ویدئوهای آموزشی: مجموعه‌ای از راهنماهای متنی و ویدئویی در دسترس است تا کاربران بتوانند به‌صورت خودآموز با بخش‌های مختلف CRM آوید کار کنند.
- وبینارهای تخصصی: جلسات آموزشی آنلاین به‌صورت دوره‌ای برگزار می‌شود تا کاربران بتوانند سوالات خود را مطرح کرده و از تجربیات سایر کاربران بهره‌مند شوند.
مزایای خدمات پشتیبانی و آموزش CRM آوید
- دسترسی سریع به راهنمایی‌های تخصصی
- کاهش زمان حل مشکلات و افزایش بهره‌وری
- آموزش‌های کاربردی برای استفاده بهینه از نرم‌افزار
- پشتیبانی مستمر برای ارتقای عملکرد سیستم
با خدمات پشتیبانی و آموزش CRM آوید، شما می‌توانید با اطمینان از تمامی قابلیت‌های این نرم‌افزار بهره‌مند شوید و ارتباطات خود را با مشتریان به شکلی مؤثر مدیریت کنید. برای دریافت اطلاعات بیشتر و بهره‌مندی از این خدمات، با تیم پشتیبانی و آموزش آوید تماس بگیرید.
